Általános Szerződési Feltételek

Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF, Szabályzat) vonatkoznak a www.susanatoth.com oldalt üzemeltető Zsuzsanna Tóth autonomo – Tóth Zsuzsanna és Szabó Gábor Sándor egyéni vállalkozók Spanyolország (Jogtulajdonos vagy Szolgáltató) által tett ajánlatokra, az általuk teljesített szolgáltatásokra, tréningekre, valamint minden, a szolgáltató által kötött szerződésre.

Szerző és jogtulajdonos:

Zsuzsanna Toth autonomo, Tóth Zsuzsanna egyéni vállalkozó, Spanyolország

  • Adószám: Z0071282-X
  • EORI szám: ESZ0071282X
  • Cégjegyzékszám: 894900415863.1
  • E-mail cím: hola@susanatoth.com
  • Bankszámlaszám: ES60 2100 1523 4502 0060 8807
  • Bank neve: Caixa Bank
  • Swift: CAIXESBBXXX

Üzemeltető:

Gabor Sandor Szabo, Z0071244H 38418 Los Realejos, Calle Puerto de La Cruz 11. Santa Cruz de Tenerife, España

Kérjük, tájékozódjon itt, és alaposan olvassa el a feltételeket. Ha valamely kikötésünkkel nem ért egyet vagy észrevétele van, azt jelezze, eltérő esetben úgy tekintjük, hogy a feltételekkel egyetért, az itt leírtakat elfogadja.

I. Alapvető rendelkezések

A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a spanyol jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló Ley 1/2000 (Código Civil), a fogyasztóvédelmi szabályokról szóló Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló Ley 34/2002 (LSSI-CE) törvény vonatkozó rendelkezéseire. Amennyiben a szolgáltatás magyarországi fogyasztókat érint, úgy a fogyasztókra vonatkozó kötelező szabályok figyelembevételével a magyar jog bizonyos rendelkezései, különösen a 2013. évi V. törvény („Ptk.”), a 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alkalmazandók lehetnek. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen feltételek 2026. március 25. napjától hatályosak és visszavonásig hatályban maradnak. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételeket.

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul veszik a felek, hogy a szerződés teljesítésének országa Magyarország és/vagy Spanyolország.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal/honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon/honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

II. A szolgáltatás leírása

A Szolgáltató különböző digitális szolgáltatásokat és tartalmakat nyújt az AI (mesterséges intelligencia), workflow optimalizálás, üzleti automatizálás, üzleti stratégia és hatékonyságnövelés területén.

A szolgáltatások körébe tartoznak különösen, de nem kizárólagosan:

  • Online kurzusok: Előre rögzített videóalapú képzések, amelyek az üzleti automatizálás és a Make.com platform használatát oktatják. Jelenleg elérhető kurzus: „Done. Without You. Üzleti automatizálás kisvállalkozóknak – Make.com alapokon” (a továbbiakban: Kurzus). A Szolgáltató fenntartja a jogot további kurzusok indítására és a meglévő kurzus tartalmának frissítésére.
  • Automatizálási blueprintek (sablonok): A Szolgáltató által készített, letölthető Make.com workflow sablonok, amelyek lehetnek ingyenesek vagy fizetősek (prémium). A blueprintek felhasználási feltételeit a jelen ÁSZF IX/A. pontja szabályozza.
  • VIP Strategy Day: Személyre szabott, intenzív stratégiai nap (online, Zoom-on keresztül), amely során a Szolgáltató az ügyfél üzleti folyamatait térképezi fel és automatizálási tervet készít.
  • Workflow építés (Done-for-you szolgáltatás): A Szolgáltató az ügyfél megbízása alapján egyedi automatizálási workflow-kat tervez és épít.
  • Rendszer audit: AI-vezérelt és/vagy szakértői elemzés az ügyfél meglévő üzleti folyamatairól, automatizálási lehetőségek feltárása.
  • Információs hírlevelek és ingyenes tartalmak: Rendszeres e-mail hírlevelek, blogbejegyzések, valamint a weboldalon szabadon elérhető útmutatók és anyagok.

A szolgáltatások célja, hogy a Tagok/Vásárlók megismerkedjenek a modern AI alkalmazásokkal, workflow megoldásokkal, valamint üzleti hatékonyságnövelő módszerekkel, amelyeket munkájukban, vállalkozásukban a jövőben hasznosíthatnak.

A szolgáltatások nem minősülnek felnőttképzésnek. A Szolgáltató a képzések folyamatába nem tud beavatkozni, nincs befolyása a képzésben részt vevő személy fejlődésére, a tartalomfeldolgozása a részt vevő személy önálló feladata. A szolgáltatások online videótárat, letölthető tartalmakat, online ismeretanyagokat és hozzájuk tartozó közösségi csoportokat, valamint információs hírleveleket foglalhatnak magukba.

III. A szerződés tárgya

Jelen szerződés alapján a Vásárló/Tag megbízza a Szolgáltatót, hogy a választott Szolgáltatás keretében a weboldalon meghirdetett tartalmakat és anyagokat rendelkezésére bocsássa. A szerződés tárgyát képezik egyrészt a Szolgáltatáson keresztül, a szerződés megkötésének időpontjában hozzáférhető anyagok (videók, blueprintek, egyéb tartalmak), valamint a Szolgáltató által később elkészített frissítések, új tartalmak is, amennyiben azok a megvásárolt szolgáltatás részét képezik.

A fenti Szolgáltatásokon kívül a Szolgáltató esetileg egyéb ajánlatokat tesz közzé a honlapon, amik más szolgáltatások (VIP Strategy Day, workflow építés, rendszer audit, tanácsadás és coaching) nyújtására vonatkoznak.

Ezen ajánlatokra vonatkozó szerződés a Szerződő Felek között ráutaló magatartással, a „Megrendelem” vagy „Jelentkezem” gomb lenyomásával jön létre a Szolgáltatás adatlapja szerinti tartalommal és áron.

A Szolgáltatások kizárólag online rendelhetők meg és az online felületen érhetők el. A Szolgáltató egyes szolgáltatásainál letöltésre lehetőség lehet (különösen blueprintek esetében), de az anyagok értékesítése, továbbértékesítése vagy átadása további felhasználók részére kifejezetten tilos.

IV. A szerződés létrejötte, díjfizetés

Online kurzusok

A szerződés a felek között a „JELENTKEZEM!” vagy „MEGRENDELEM” gombra való kattintással lép életbe, amelyre a távollévők között megkötött szerződés (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szabályai vonatkoznak. A Megrendelő a gomb megnyomásával tudomásul veszi és elfogadja az itt leírt Általános Szerződési Feltételeket, egyúttal nyilatkozik arról, hogy az általa megadott adatok hiánytalanok és valósak, cselekvőképessége, illetve szerződéskötési képessége nincs korlátozva.

A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető számlázási, illetve egyéb problémáért, hibáért a Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli.

Jelen Szerződés elfogadásával a Vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szerződésszerű teljesítést a szerződés megkötése után azonnal megkezdje.

Ennek feltétele a Szolgáltatás díjának kiegyenlítése, amely egyösszegben történik. A pontos díj mértékét mindig a megrendelő oldalon található megrendelő űrlap tartalmazza.

Ingyenes blueprintek letöltése

Ingyenes blueprintek letöltéséhez a felhasználónak regisztrálnia kell a weboldalon (név és e-mail cím megadásával). A regisztrációval a felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et, beleértve a IX/A. pontban foglalt felhasználási feltételeket. Az ingyenes blueprint letöltése nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, de a szerzői jogi és felhasználási korlátozások teljes mértékben érvényesek.

Általános fizetési feltételek

Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe-nevű cég (Stripe Payments Europe Limited C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay Dublin 1., Dublin 1, Dublin Weboldal: www.stripe.com; E-mail: info@stripe.com) üzemelteti, ami a szerződés teljesítése során a Szerződő Felek teljesítési segédjének minősül. A Stripe általános szerződési feltételei és az adatvédelmi nyilatkozata folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com/gb/privacy weboldalon, amiket az Általános Szerződési Feltételeket elfogadó Felek megismertek és elfogadtak. Az igénybe vett, harmadik személyek által üzemeltetett fizetési szolgáltatások használata során esetlegesen felmerülő hibákért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

A Szolgáltató időszakosan, kipróbálható jelleggel is elérhetővé teheti bizonyos anyagait, szolgáltatásait, ezen szolgáltatásokért díjat nem számít fel, de regisztrációhoz köti őket. A regisztráció bármikor megszüntethető.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett regisztrációt indoklás nélkül elutasítsa.

Számlázási és Adózási Feltételek

A Szolgáltató tevékenysége során a Kanári-szigeteken érvényes adózási szabályoknak megfelelően állítja ki számláit. A Kanári-szigetek nem része az Európai Unió áfaövezeti rendszerének, ezért a helyi forgalmi adót, azaz a 7%-os IGIC-t (Impuesto General Indirecto Canario) alkalmazza, kivéve azokat az eseteket, ahol a fordított adózás érvényesül.

Jelenleg a szolgáltatás 0% IGIC incluido, azaz nem tartalmazza ezt az adót. Vállalkozások esetén, ha elszámolható számlát szeretnének rendeléskor tűntessék fel az uniós adószámukat.

3. Számlázási folyamat

A Szolgáltató 400 Euro összegig elektronikus nyugtát bocsát ki, amelyet a Stripe rendszerén keresztül küld a vásárlás során megadott e-mail címre. A nyugta egyedi sorszámmal és időbélyeggel ellátva kerül kiállításra, biztosítva annak jogszerűségét a Kanári-szigeteki és spanyol jogszabályoknak megfelelően.

A vásárló a felületen megadott számlázási adatok alapján automatikusan kiállított Számlát/Invoice megtalálja a fiókjában és megfelel Kanári-szigeteki és spanyol jogszabályoknak. Utólag nem áll módunkban javítani.

Amennyiben bármilyen kérdés merül fel a számlázással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségünkön keresztül.

V. Rendelés menete

A látogató regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást a szolgáltatási oldalakon található megrendelőlap kitöltésével. Az űrlap kitöltésével és a fizetéssel automatikusan elkészül a felhasználói fiók, ahonnan elérhetőek a megvásárolt tartalmak.

Ingyenes blueprintek esetében a letöltés regisztrációhoz (név és e-mail cím megadásához) kötött. A regisztrációval létrejön a felhasználói fiók, amelyről az ingyenes tartalmak elérhetők.

VI. Elállási jog

A Szolgáltató által kínált termékek és szolgáltatások digitális tartalmaknak minősülnek, amelyekhez a Vásárló a vásárlást követően azonnal hozzáférést kap. A vonatkozó jogszabályok értelmében az ilyen jellegű termékekre elállási jog nem vonatkozik, mivel a teljesítés a vásárlás pillanatában megkezdődik és a termék a Vásárló részére teljes egészében hozzáférhetővé válik.

Amennyiben a befizetés tévesen vagy hibásan történt, a Vásárló vásárlást követően azonnal (24 órán belül) köteles jelezni a problémát a hola@susanatoth.com e-mail címen. A bejelentéshez szükséges minden releváns adat megadása (rendelés azonosító, regisztrált e-mail cím, bankszámlaszám, panasz rövid leírása). A Szolgáltató a jogos visszatérítési kérelmeket 14 napon belül teljesíti.

Személyre szabott szolgáltatások (pl. VIP Strategy Day, workflow építés, rendszer audit) esetében az elállási jog a szolgáltatás megkezdésével megszűnik, amennyiben a Vásárló kifejezett hozzájárulását adta a teljesítés azonnali megkezdéséhez.

VII. A Szolgáltató jogai és kötelességei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa meghirdetett szolgáltatásokat az általa nyújtható legmagasabb színvonalon biztosítja a vásárlóknak.

A tartalmakhoz való hozzáférés feloldása a webes felületen a befizetés könyvelésekor történik automatikusan.

A Szolgáltató jogosult a meghirdetett szolgáltatások témájának, időpontjának, valamint az oktatók/előadók személyének az egyoldalú módosítására – ideértve az egyes meghirdetett szolgáltatások törlésének lehetőségét is. A szolgáltatások esetleges törléséről, illetőleg időpont módosulásáról Szolgáltató köteles Vásárlót legalább a módosítással érintett esemény időpontjától számított három munkanappal megelőzően értesíteni.

A Szolgáltató jogosult időszakosan olyan akciókat tartani, amely egy általa meghatározott mértékben kedvezményt biztosít a szolgáltatások listaáraiból. Ezen akciók feltételeiről és a kedvezményezettek köréről az akció időtartama alatt köteles a honlapján (www.susanatoth.com) tájékoztatást nyújtani.

A Szolgáltató arra is jogosult, hogy bizonyos kedvezményeket csak az általa meghatározott ügyfeleknek, vagy ügyfélcsoportoknak biztosítson, és ezen kedvezményekről nem köteles a honlapján felvilágosítást nyújtani.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogokat, hogy a mindenkori szolgáltatási díjakat, árakat maga határozza meg. Kérjük, az aktuális árakról és díjakról mindig tájékozódjon a honlapon. Minden szolgáltatásra, az annak megrendelése napján feltüntetett díjszabás az irányadó.

A Szolgáltató a szolgáltatásaival kapcsolatos számlaadási kötelezettségét elektronikus nyugta formájában teljesíti. A nyugtát a befizetés beérkezése után a vásárlás során megadott e-mail címre küldjük a Stripe.com rendszeréből. Az elektronikus nyugta egyedi sorszámmal és időbélyeggel van ellátva, így teljes mértékben megfelel a Kanári-szigetek, Spanyolország és egyéb releváns jogszabályokban meghatározott törvényi előírásoknak. A Szolgáltató székhelye a Kanári-szigeteken található, így a Spanyolország többi területétől eltérő, helyi 7%-os IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) kerülhet felszámításra a számlákon. Ez az adó a Kanári-szigeteken bejegyzett vállalkozások esetében az ÁFA (IVA) helyett alkalmazandó. Céges számla igényét csak rendelés előtt áll módunkban teljesíteni, megadva az összes szükséges adatot ehhez (név, cím, adószám, egyéb szükséges információk) a megadott ügyfélszolgálati e-mail címen.

VIII. A Vásárló/Tag jogai és kötelezettségei

A Vásárló vagy az általa megnevezett résztvevő a befizetett díjnak megfelelő szolgáltatáson jogosult részt venni, és jogosult a leírt szolgáltatások igénybevételére.

A Vásárló jogosult a szolgáltatáson megszerzett információk, tapasztalatok és tudásanyag saját célú felhasználására.

A Vásárló a megrendelt szolgáltatást a megadott időtartamig éri el, ennyi idő áll rendelkezésére a tartalmak elérésére, feldolgozására. A hozzáférést nem értékesítheti vagy adhatja át további felhasználók részére.

A szolgáltatás szervezői nem tudnak felelősséget vállalni olyan anyagok elvesztéséért, amely az elektronikus kapcsolattartás hibáiból adódhatnak.

IX. Szerzői jogok

A Vásárló/Tag kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás keretében kapott információkat az együttműködés tárgyával össze nem függő módon nem használja fel. A tartalmak a Szolgáltató, valamint Tóth Zsuzsanna vagyoni jogait és szerzői jogait képezik, azok felhasználásához minden esetben a szerző előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.

A Szolgáltató által létrehozott és közzétett összes digitális tartalom – beleértve, de nem kizárólagosan a kurzus videókat, oktatóanyagokat, prezentációkat, szövegeket, grafikákat, automatizálási blueprinteket (Make.com sablonokat), workflow tervrajzokat, dokumentum sablonokat, kódokat, promptokat és egyéb szellemi alkotásokat – a Szolgáltató kizárólagos szerzői jogi és vagyoni jogi védelme alatt áll a szerzői jogról szóló spanyol törvény (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual) és a vonatkozó nemzetközi szerzői jogi egyezmények (Berni Egyezmény, WIPO Szerzői Jogi Szerződés) értelmében.

Nem megengedett a másokkal megosztás bármilyen formában – barátok, ismerősök számára e-mailben továbbküldés, tárhelyen megosztás, vagy bármilyen fájlmegosztó szolgáltatás formájában – torrent, ncore stb. megosztás. A szolgáltatás résztvevője tudomásul veszi, hogy ilyen jogsértés esetén a Szolgáltató 250.000 EUR, azaz kétszázötvenezer euró kártérítési igénnyel jogi útra tereli az ügyet.

A szolgáltatások és a hozzá tartozó weboldal, Facebook oldal és csoport teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll, a tartalmak elektronikus vagy nyomtatott formában való utánközlése csak Tóth Zsuzsanna, illetve a tulajdonos engedélyével lehetséges. Az ott megosztott anyagok és információk a szolgáltatás ügyfeleinek szólnak, onnan információ, tartalom, segédanyag, vagy a szolgáltatás működésével összefüggésbe hozható információ nem publikálható máshol pl. képernyőképekkel sem.

A résztvevő beleegyezik, hogy a szolgáltatások során elkészült munkáit Szolgáltató nyilvánosan bemutassa, azokat marketingtevékenysége során pl. Facebookon példaként felhasználja, és ezzel kapcsolatban a Szolgáltató felé semmilyen anyagi követelést nem támaszt.

A honlap üzemeltetője, mint Jogtulajdonos nem járul hozzá a tartalmak üzleti célú, egészben vagy részben történő felhasználásához, hasznosításához, átvételéhez, többszörözéséhez, terjesztéséhez, nyilvános előadásához, átdolgozásához vagy egyéb felhasználásához, ennek megvalósítása díjköteles. Amennyiben a honlap vagy a hírlevelek, vagy a szolgáltatások vagy más tartalmak és összeállítások tartalmát a honlap üzemeltetőjének engedélye nélkül azonos vagy hasonló formában észleljük harmadik személyek honlapján, nyomtatott formában, nyilvános előadásokon vagy bármilyen más írott, illetve szóban elhangzott módon, amely üzleti célhoz fűződik, másolt oldalanként 250 EUR összegű kötbért számlázunk naponta. A kötbér a jogellenes használat átalánydíja, a jogsértés bizonyításán kívül tényleges kárt bizonyítani a szerző nem köteles. A jogellenes felhasználást közjegyzői ténytanúsítással, webmesteri igazolással és ügyvédi képernyőmentéssel is bizonyítjuk vita esetén. A közjegyzői ténytanúsítás közokirat.

A jelen pontban írottakkal kapcsolatban a szerzők hozzájárulásának hiányában és vita esetén a jelen feltételek alapján úgy kell tekinteni, hogy a szerzők a hozzájárulásukat nem adták meg a vitatott felhasználáshoz.

IX/A. Automatizálási blueprintek (sablonok) felhasználási feltételei

A Szolgáltató által készített és közzétett automatizálási blueprintek (Make.com workflow sablonok) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, függetlenül attól, hogy ingyenesen vagy díj ellenében (prémium) kerülnek a felhasználó rendelkezésére. Az alábbi feltételek minden blueprint típusra vonatkoznak.

IX/A.1. Ingyenes blueprintek

Az ingyenesen letölthető blueprintek kizárólag a letöltő személy saját, személyes vagy saját vállalkozásában való használatra jogosítanak. Az ingyenes blueprintek letöltésével a felhasználó kifejezetten elfogadja az alábbi korlátozásokat:

a) A blueprint kizárólag a letöltő személy saját Make.com fiókjában használható fel.

b) Tilos a blueprint egészének vagy bármely részének:

  • értékesítése, továbbértékesítése vagy bármilyen ellenérték fejében történő átadása;
  • harmadik személyek részére történő átadása, továbbítása, megosztása (e-mailben, fájlmegosztón, közösségi médiában vagy bármely más csatornán);
  • nyilvános közzététele, publikálása weboldalon, blogon, fórumon vagy bármely online platformon;
  • saját termékbe, szolgáltatásba vagy kurzusba történő beépítése és értékesítése (akár módosított formában is);
  • más személy nevében vagy javára történő importálása Make.com vagy bármely más automatizálási platformra;
  • visszafejtése, dekompilálása a szerzői jogi védelem megkerülése céljából.

c) A blueprint letöltése nem jelent tulajdonjog- vagy szerzői jog-átruházást. A szerzői vagyoni jogok teljes egészében a Szolgáltatónál maradnak.

d) A Szolgáltató jogosult az ingyenes blueprintek elérhetőségét bármikor, indoklás nélkül megszüntetni vagy módosítani.

IX/A.2. Prémium (fizetős) blueprintek

A díj ellenében megvásárolható blueprintekre a IX/A.1. pontban foglalt korlátozások teljes egészében vonatkoznak, az alábbi kiegészítésekkel:

a) A vásárlással a felhasználó korlátlan időtartamú, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap a blueprint saját célú használatára.

b) A felhasználási jog kizárólag a vásárlás során megadott személyhez/vállalkozáshoz kötött, az nem ruházható át.

c) A prémium blueprintek a Kurzus részeként vagy önálló termékként is értékesíthetők. A Kurzus részeként kapott blueprintekre a Kurzus felhasználási feltételei is vonatkoznak.

IX/A.3. Jogsértés következményei

A jelen IX/A. pontban foglalt felhasználási feltételek megsértése esetén:

a) A Szolgáltató jogosult a felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal megszüntetni, visszatérítési kötelezettség nélkül.

b) A Szolgáltató 250.000 EUR, azaz kétszázötvenezer euró összegű kártérítési igényt érvényesíthet jogsértésenként.

c) A Szolgáltató jogosult a jogsértés tényét közjegyzői ténytanúsítással, webmesteri igazolással, digitális bizonyítékokkal (metaadatok, letöltési naplók, IP-címek) és ügyvédi képernyőmentéssel bizonyítani.

d) A jogsértő felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltató teljes kárát, beleértve az elmaradt hasznot, a jogi költségeket és a jogsértés felderítésének költségeit.

X. A honlap tulajdonosának technikai jogai

Fenntartjuk a jogot, hogy a honlapon bármikor módosítást, átdolgozást eszközöljünk, a honlap elérhetőségét korlátozhatjuk, vagy megszüntethetjük. Felhívjuk a T. Honlaplátogató böngésző figyelmét arra, hogy a honlaphoz való hozzáférés folyamatosságát vagy hibamentességét nem garantálja a Szolgáltató.

A honlap használatra alkalmatlan állapotából vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból vagy félreérthetőségből eredő közvetlen vagy közvetett vagyoni vagy nem vagyoni károkért vagy más veszteségért való felelősséget kifejezetten kizárjuk. Kárigény esetén a vita rendezésére előzetes és békés egyeztetés szükséges, a honlap üzemeltető székhelyén vagy telephelyén, jogi képviselő jelenlétében. Csak az ezen az egyeztetésen felvett jegyzőkönyv aláírását követően jogosultak a felek bírósághoz fordulni.

A Szolgáltató nagyobb karbantartás esetén a Vásárlókat/Tagokat előzetesen min. 24 órával értesíti, de a külső szolgáltatók okaiból pl. Tárhely üzemzavar felelősséget nem vállal, de mindent megtesz, hogy a hozzáférés folyamatosságát fenntartja. Mivel rendszerünk működéséhez harmadik féltől származó külső szoftvereket is használunk, egy esetleges szolgáltatás kiesésért felelősséget nem tudunk vállalni.

XI. Panaszkezelés

A Szolgáltató célja, hogy a szolgáltatást megfelelő minőségben, a Vásárló/Tag teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben Vásárlónak/Tagnak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a hola@susanatoth.com e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken:

1. Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias (Kanári-szigeteki Fogyasztóvédelmi Főigazgatóság):

2. Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Los Realejos (Los Realejos-i Helyi Fogyasztóvédelmi Iroda):

  • Cím: Calle El Medio Arriba s/n, sarok a Plaza Viera y Clavijo térrel, 38410 Los Realejos
  • Telefon: 922 34 62 34
  • E-mail: omic@losrealejos.es
  • Nyitvatartás: Kedd, szerda és csütörtök: 9:00 – 13:00
  • Időpontfoglalás: Előzetes időpontfoglalás szükséges, amelyet az alábbi módokon tehet meg:

XII. Szerződésben alkalmazandó jog és joghatóság

Jelen Általános Szerződési Feltételekre és a vállalkozás által nyújtott szolgáltatásokra a Spanyol Királyság hatályos jogszabályai az irányadók. A felek jogvita esetén a Santa Cruz de Tenerife bíróságainak illetékességét fogadják el, kivéve, ha az EU-s jog másként rendelkezik.

Amennyiben a felhasználó fogyasztónak minősül és lakóhelye az Európai Unió egy másik tagállamában található, úgy a vonatkozó nemzeti fogyasztóvédelmi szabályok is alkalmazandók lehetnek.

XIII. Adatkezelés

A számvitelről szóló hatályos jogszabályok értelmében a vásárló által megadott számlázási címet, és a számlák adatait a rendeletben meghatározott ideig, 8 évig tároljuk. Bővebben az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak az irányadók.

XIV. Vegyes rendelkezések

A Szerződő Felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítésének országa Magyarország és/vagy Spanyolország. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

Hatályos: 2026. március 25. napjától

Előző verzió: 2025. október 6.